Снова один из Киевских поставщиков отправил мне оборудование именно автолюксом, отправил во вторник, в обед. оборудование очень было мне нужно в четверг рано утром, поэтому во чтобы то ни стало, я решил получить его в среду вечером, что и стало моей ошибкой.

Созвонившись с офисом автолюкса и назвав номер декларации я получил ответ, что груз приедет после 6 вечера. Не вопрос подумал я, и приехал в офис в 18-15, чтобы получить заветное оборудование.

Но как всегда, все оказалось не так просто – девушка на выдаче, сообщила, что машины еще нет, что 2 машины еще не доехало (из 4х), но прибудут минут через 20, и до 20-00, я обязательно получу свой груз.

Окей, подумал я, немножко подожду, но зато завтра с утра уже буду со своим оборудованием. Подождав до 19-00 в машине, я пошел узнать когда же все-таки приедет грузовик, и был ошарашен «новыми сводками с фронтов» – оказывается с той машиной которую жду я, теперь вообще нету телефонной связи, поэтому сказать, когда она прибудет, девушка не берется.

Вот на этом месте мне интересно – куда нужно заехать, чтобы не было телефонной связи??? Я ни раз ездил по трассе Симферополь-Киев, и Симферополь-Днепропетровск, и на каждом участке пути связь была! Может быть водитель конечно устал, остановился поспать и отключил телефон, чтобы его не беспокоили назойливые диспетчеры, но как по мне, это из разряда фантастики или офигенной наглости.

К сожалению, я бываю упрям там где не нужно, и я ОЧЕНЬ хотел получить свою посылку именно сегодня хоть и в 8 вечера. Поэтому, чтобы хоть как-то скоротать досуг, я на время покинул свой пост ожидания во дворе автолюкса и уехал в Марьино в татарский ресторанчик покушать шашлыков. Скоротав за едой и поездкой около часа, в 19-45 я вернулся таки в автолюкс, в полной уверенности, что теперь то, после 2х часового ожидания я получу свою посылочку. Но не тут то было, машина пришла, но проблема была в том, что они одновременно пришли обе, и моя стояла в очереди на разгрузку последней.

В 20-00 девушки-кассиры покинули работу, закрыв офис, пообещав мне что ребята которые будут разгружать машину выдадут мне посылку прямо во дворе (ах да, для этого мне пришлось заплатить за перевозку, и расписаться в получении в журнале и квитанции )

Во дворе я просидел до 21-00, к сожалению машину в которой находился мой груз выгружать так и не начали. Во дворе со мной свой груз ждал еще один товарищ по несчастью, которому посылка тоже была нужна именно сегодня.

Плюнув на все это дело, и ПОТЕРЯВ 3 часа времени на ожидания, я злой, но не голодный уехал домой. В итоге получил свой груз в четверг в 9-30 утра, подведя тем самым своих клиентов, которым оборудование из посылки было обещано в 8 утра.

Итак, что мы имеем:

-огромный непрофессионализм в организации перевозок – диспетчеры не знают где находятся их машины, водители позволяют себе отключать мобилки и никто их за это не дрючит. Я уж молчу про системы GPS мониторинга, которыми такая компания могла бы оснастить свой автопарк, чтобы быть в курсе местонахождения и маршрутов своего транспорта

-огромный непрофессионализм водителей – я не представляю, как нужно ехать, чтобы из Киева до Симферополя ехать около 26 часов, на небольшой, 3х тонной машине Митсубиши, которая по трассе может ехать в таком же скоростном режиме как и легковая

-как всегда хамство отдельных сотрудников. Одна из тетенек зашедших в комнату выдачи заявила мне, на вопрос когда же я получу свой груз, что часов в 10-11 вечера, если поторчу во дворе. Назвать свою фамилию отказалась.

Вот такой вот он, автолюкс, г. Симферополь.

Всем хорошего дня

Живу в Днепропетровске и у нас Автолюкс работает очень даже неплохо (главный офис на Петровского работает без выходных до 19-00, и очередей особо нет). И еще есть 2-3 пункта приема багажа. На тарифы я как-то не обращал внимания.
Но сталкивался с Симферопольским офисом – все что тут написано полная правда. При этом еще и работают они с двумя выходными и часов до 18ти максимум.
Еще есть офис Автолюкса в Евпатории – это такой же самый ахтунг если не больше.
Личный вывод – в целом компания больше позитивная чем негативная (есть представительства во многих городах), но от города к городу как обычно все неодинаково. Уверен проблема в старозаветном совковом топ-менеджменте. Если от города к городу такие проблемы и разный уровень сервиса то это только их вина. От этого же и такие высокие сроки доставки в Крым и на западную Украину.
Если смотреть на «Новую Почту» то там явно просматриваются огромные инвестиции, и вроде бы как подход современный И офис в Днепропетровске хоть и находится на другом конце города от меня, но там такой склад как все Автолюксы вместе которые я видел.

P.S. А «переправляют» наркотики через границу, но никак не товары через автолюкс, которые все равно уроды, чему есть множество других подтверждений в Сети.